--- title: "Étude de cas — Batouta Voyages" description: "Batouta Voyages, agence membre de la FTAV : CRM sur mesure, OCR, profilage IA et relances automatisées, livrés par Neuratech depuis 2024." url: https://neuratech-solutions.com/realisations/batouta-voyages/ lang: fr updated: 2026-10-15 --- Étude de cas # Batouta Voyages Depuis 2024, Neuratech Solutions est le partenaire IA et automatisation de Batouta Voyages, agence de voyages tunisienne membre de la FTAV : CRM sur mesure, base de données centralisée, couche d'intelligence IA, automatisation des processus, traitement automatique des documents par OCR, classification des clients et relances automatisées, et désormais SEO et GEO. Mis à jour le 15 octobre 2026 - Partenaire depuis 2024 - 7 systèmes IA et automatisation en production - SEO et GEO en cours ## En bref Depuis 2024, Neuratech Solutions est le partenaire IA et automatisation de Batouta Voyages, agence de voyages tunisienne membre de la FTAV : CRM sur mesure, base de données centralisée, couche d'intelligence IA, automatisation des processus, traitement automatique des documents par OCR, classification des clients et relances automatisées, et désormais SEO et GEO. ## Quel était le défi ? Comme beaucoup d'agences de voyages, Batouta Voyages gérait une grande partie de son activité à la main : suivi des demandes et des clients dispersé, tâches administratives répétitives, documents de voyage à saisir et à classer, et peu de visibilité sur les profils de clientèle pour adapter les offres. L'agence cherchait un partenaire technique capable de transformer ses opérations dans la durée, pas un prestataire pour un seul projet. ## Quelle solution a été déployée ? Depuis 2024, Neuratech Solutions construit avec Batouta Voyages un socle opérationnel complet, système après système, chacun livré, mis en production et amélioré au fil de l'usage. 1. **2024**Début du partenariat 2. CRM sur mesure 3. Base de données centralisée 4. Couche d'intelligence IA 5. Automatisation des processus internes 6. Traitement automatique des documents 7. Classification et profilage des clients 8. Relances clients automatisées 9. **Aujourd’hui**SEO et GEOEn cours ### CRM sur mesure Un CRM conçu autour du quotidien de l'agence : demandes, clients, dossiers et suivi commercial réunis au même endroit. ### Base de données centralisée Les informations de l'agence, auparavant dispersées, sont réunies et structurées dans une base unique, qui sert de fondation à tous les autres systèmes. ### Couche d'intelligence IA Une couche d'IA exploite ces données pour produire des analyses et des recommandations utiles au quotidien de l'agence. ### Automatisation des processus internes Les tâches répétitives sont automatisées et les processus optimisés pour supprimer la ressaisie et les relances manuelles. ### Traitement automatique des documents Chaque document reçu est lu par OCR, ses informations sont extraites, puis il est classé et archivé automatiquement. ### Classification et profilage des clients Un système d'IA classe chaque client et construit son profil, pour cibler les bonnes offres au bon moment. ### Relances clients automatisées Selon les données de chaque client et des critères définis avec l'agence, le système déclenche le bon contact au bon moment. ### SEO et GEO En cours Travail de visibilité de l'agence sur Google et dans les moteurs de réponse IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity). Les résultats seront publiés dès qu'ils seront mesurés. ## Quels résultats ? - En cours **SEO et GEO** : Résultats publiés dès qu'ils seront mesurés Chiffres en cours de mesure : seuls des chiffres mesurés et validés par le client seront publiés. > Avec Neuratech Solutions, la qualité est au rendez-vous à chaque étape. Leur façon de travailler et l'expérience qu'ils nous offrent sont vraiment premium. Pour nous, Neuratech n'est pas un simple prestataire : c'est un vrai partenaire. Zouhair Mbarek, CEO, Batouta Voyages | Client | Batouta Voyages | | --- | --- | | Secteur | [Tourisme et voyages](https://neuratech-solutions.com/secteurs/tourisme-voyages/) | | Services | CRM sur mesure, Base de données centralisée, Couche d'intelligence IA, Automatisation des processus internes, Intelligence documentaire (OCR et archivage), Classification et profilage des clients par IA, Relances clients automatisées, SEO et GEO (en cours) | | Localisation | Tunisie | | Année | 2024 – aujourd'hui | - [batouta.tn](https://www.batouta.tn/) ## Services et secteur liés - Service ### [Intelligence documentaire](https://neuratech-solutions.com/services/intelligence-documentaire/) Extraction de données depuis factures, contrats, pièces d'identité et formulaires en arabe, français et anglais, avec contrôles d'authenticité. - Service ### [Automatisation des processus](https://neuratech-solutions.com/services/automatisation-ia/) Les tâches répétitives entre vos outils (e-mails, saisies, rapports, relances) exécutées automatiquement, avec l'IA là où il faut comprendre. - Service ### [Agents IA sur mesure](https://neuratech-solutions.com/services/agents-ia/) Des agents qui lisent, décident et agissent dans vos outils métier, avec des règles et des validations humaines là où il le faut. - Service ### [SEO & GEO](https://neuratech-solutions.com/services/seo-geo/) Être trouvé sur Google et cité par ChatGPT, Perplexity, Gemini et Google AI Overviews : audit, technique, contenu et suivi des citations. - Secteur ### [Tourisme et voyages](https://neuratech-solutions.com/secteurs/tourisme-voyages/) Demandes de séjours traitées sur WhatsApp, contenus de campagne produits par IA. - Réalisation ### [Smart Funnel](https://neuratech-solutions.com/realisations/smart-funnel/) Étude de cas suivante [Toutes les réalisations](https://neuratech-solutions.com/realisations/)